Responsable du Traitement

thalomeraviq, situé au 14 Rue Gerbert, 63000 Clermont-Ferrand, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par email à help@thalomeraviq.com ou par téléphone au +33262532526.

Données que Nous Collectons

Dans le cadre de nos services de planification financière et de formation, nous collectons différents types d'informations. La collecte se fait toujours avec votre consentement explicite ou sur base légale.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de compte : identifiants de connexion, préférences d'utilisation
• Informations financières : objectifs budgétaires, préférences de planification (sans accès à vos comptes bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site
• Communications : historique des échanges avec notre équipe support

Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités précises et légitimes. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

• Fournir et améliorer nos services de calendrier financier
• Personnaliser votre expérience utilisateur selon vos objectifs
• Vous envoyer des informations relatives à votre compte et nos services
• Répondre à vos demandes et assurer le support client
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'optimiser
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base Légale du Traitement

Partage de Vos Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement quand c'est nécessaire pour fournir nos services. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

• Prestataires techniques : hébergement sécurisé, infrastructure cloud, maintenance
• Services d'analyse : outils anonymisés pour améliorer notre plateforme
• Autorités légales : uniquement si requis par la loi française ou européenne

Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@thalomeraviq.com avec une pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir la CNIL.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sécurisé en France avec certifications ISO 27001
• Authentification renforcée et contrôles d'accès stricts
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon le type de données et les obligations légales.

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité
• Données de support client : conservation 3 ans après la dernière interaction
• Données comptables : conservation 10 ans selon obligations légales françaises

Après ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive, ou anonymisées pour des analyses statistiques.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation (anonymisés)
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.